Procesul de consultanta este constituit din mai multe etape standard. In derularea acestor etape variaza durata alocata fiecareia in functie de de profilul afacerii si de complexitatea sistemului de management supuse analizei.
Din 1987, ISO 9001 a devenit o referinta internationala pentru cerintele managementului calitatii in relatiile de afaceri.
ISO 9001 este cunoscut ca "standarde generale pentru sistemele de management".
